退款政策

最近更新：2026-10-22　生效日期：2026-10-22

一、适用范围

本政策适用于你按服务协议对公转账、由我方为你开通的账户额度（预付费）。

二、可退款情形

• 未消费余额：你可申请退还未消费的账户余额，退款金额按实际剩余可用余额计算，已消费部分（含已调用并结算的 AI 生成、自动监测等）不予退还。
• 重复扣费或系统错误：经核实确属平台重复扣费或计费错误的，我们将退还多扣部分。
• 服务无法提供：因我方原因导致服务长期无法使用的，按未消费余额退还。

三、不可退款情形

• 已实际消费、已产生有效结果的费用（例如已完成的 AI 生成内容、已执行的自动监测）。
• 因你违反《用户协议》导致服务被暂停或终止的。
• 赠送、优惠、活动补贴部分（如有）。

四、申请流程

1. 通过service@bowengeo.com提交退款申请，注明注册邮箱、企业名称、退款金额与原因。
2. 我们将在收到申请后 3 个工作日内核实并回复。
3. 审核通过后，款项按原对公转账路径退回；到账时间以银行为准。

五、退款后账户

退款完成后，相应余额将从账户扣除，可能影响后续使用。若账户余额清零且长期不使用，我们可能按《用户协议》处理账户。

六、争议

如对退款结果有异议，可通过service@bowengeo.com申诉，我们将再次核查并答复。

七、联系我们

运营主体：贵州伯温商业管理有限公司　联系邮箱：service@bowengeo.com

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